計(jì)算機(jī)算法越來越復(fù)雜，智能技術(shù)逐漸可以勝任越來越多工作，企業(yè)流水線、智能物流、商場(chǎng)智能購(gòu)物體驗(yàn)、無人駕駛、智能醫(yī)學(xué)服務(wù)、智能語音導(dǎo)航服務(wù)、智能家電、智能交通路牌等等，機(jī)器人時(shí)代已悄悄來了，智能技術(shù)創(chuàng)新帶來財(cái)富。

一般地，傳統(tǒng)上，國(guó)有大企業(yè)營(yíng)銷部門通過電話、郵件，統(tǒng)計(jì)問卷等方式獲得數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)工具對(duì)采集樣本做數(shù)據(jù)分析，廣告投放一般有比較固定方式，企業(yè)內(nèi)刊，企業(yè)內(nèi)部報(bào)紙文件，企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)等，企業(yè)在選擇中間商或零售商時(shí)，大多也是老顧客與固定渠道。互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)產(chǎn)品信息搬到線上，消費(fèi)者可最及時(shí)獲得產(chǎn)品信息，了解產(chǎn)品最新功能與應(yīng)用，減少了中間環(huán)節(jié)營(yíng)銷，縮短了路徑，企業(yè)與消費(fèi)者之間距離更近，通過人工智能技術(shù)，消費(fèi)者可獲得企業(yè)產(chǎn)品各種信息，文字介紹、視頻展示、虛擬展廳、智能語音、圖像信息等。多方位、各角度地了解產(chǎn)品信息，也可以與企業(yè)反饋或及時(shí)溝通，企業(yè)也可根據(jù)消費(fèi)者反饋信息改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，完善組織流程，降低成本提高效率。

基于消費(fèi)者需求提供服務(wù)

傳統(tǒng)上，很多企業(yè)是先有設(shè)計(jì)圖紙，生產(chǎn)后，營(yíng)銷部門聯(lián)系市場(chǎng)定位消費(fèi)者。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，現(xiàn)有消費(fèi)需求，然后通過互聯(lián)網(wǎng)直接告訴企業(yè)，需要什么產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，提高效率，基于消費(fèi)者需求而生產(chǎn)，基于消費(fèi)者需求而提供服務(wù)，消費(fèi)者定位匹配市場(chǎng)需求，生產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)更具有市場(chǎng)潛力，降低了庫(kù)存，提高了物流效率，降低了企業(yè)成本，滿足了消費(fèi)者需求，人工智能技術(shù)幫助企業(yè)挖掘市場(chǎng)潛在需求，不斷滿足市場(chǎng)變化的需求。

產(chǎn)品知識(shí)信息與全程服務(wù)

以往以電視、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)投放廣告與知識(shí)服務(wù)方式升級(jí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字時(shí)代，消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息更全方位，想要了解一個(gè)產(chǎn)品，可通過線上虛擬模擬展示，從各個(gè)角度觀看，想要了解產(chǎn)品如何使用，隨時(shí)下載視頻展示，想要看有哪些顏色，可通過網(wǎng)絡(luò)圖片移動(dòng)，不想看只想聽，可通過語音智能導(dǎo)航介紹。每一樣產(chǎn)品背后都有一家生產(chǎn)企業(yè)，消費(fèi)者了解企業(yè)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)流水線、銷售渠道、采購(gòu)渠道、進(jìn)貨渠道、供應(yīng)商信息、物流配送服務(wù)信息，企業(yè)服務(wù)于客戶的各種信息，實(shí)體店體驗(yàn)服務(wù)信息，企業(yè)售后服務(wù)信息、企業(yè)售后維修信息，新產(chǎn)品推出信息等，都可以通過移動(dòng)智能設(shè)備隨時(shí)隨地獲得產(chǎn)品知識(shí)信息。消費(fèi)者可通過互聯(lián)網(wǎng)獲得產(chǎn)品銷售服務(wù)，獲得產(chǎn)品知識(shí)信息，全程服務(wù)信息，人們還可以通過郵件、微信、微博，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)APP互動(dòng)了解，安裝服務(wù)、維修服務(wù)、從售前到售后，智能技術(shù)給消費(fèi)者提供更好全程服務(wù)。

機(jī)器人可重復(fù)講解生產(chǎn)流水工作流程，工作原理，生產(chǎn)技術(shù)。機(jī)器人可通過語音、文字、視頻、演示等方式為員工提供更多種方式的培訓(xùn)，計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用、硬件維修、化工機(jī)械一些基本原理與知識(shí)，機(jī)器人可反復(fù)展示給企業(yè)員工，員工培訓(xùn)方式更多元，培訓(xùn)時(shí)間更靈活，隨時(shí)隨地打開休息室內(nèi)的機(jī)器人，用零碎時(shí)間完成培訓(xùn)。若生產(chǎn)線技術(shù)升級(jí)，可隨時(shí)更新機(jī)器人存儲(chǔ)的培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)員工可通過智能終端隨時(shí)連接企業(yè)機(jī)器人，觀看機(jī)器人在流水線操作的展示，通過虛擬技術(shù)可實(shí)習(xí)模仿，提高操作熟練培訓(xùn)效率。機(jī)器人替代流水線工作，企業(yè)藍(lán)領(lǐng)員工可機(jī)器人操作基礎(chǔ)上提升技術(shù)創(chuàng)新勞動(dòng)，增加對(duì)機(jī)器人的維修、保養(yǎng)、不斷升級(jí)等服務(wù)。