摘要

關(guān)鍵詞

基金項(xiàng)目

國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)從以工業(yè)為主向以服務(wù)業(yè)為主轉(zhuǎn)變是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一般規(guī)律，在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，制造業(yè)本身也呈現(xiàn)服務(wù)化的趨勢(shì)，即越來(lái)越多的制造企業(yè)提供更多的服務(wù)性質(zhì)的活動(dòng)，從主要加工制造和銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向通過(guò)提供產(chǎn)品與服務(wù)的組合參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)工業(yè)化的發(fā)達(dá)國(guó)家，制造業(yè)服務(wù)化的特征非常突出，普遍存在“兩個(gè)70%”的現(xiàn)象，即服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的70%，制造服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占整個(gè)服務(wù)業(yè)產(chǎn)值的70%［1］。目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)化后期，服務(wù)業(yè)比重在2013年超過(guò)第二產(chǎn)業(yè)，2015年超過(guò)50%，2018年達(dá)到52．2%，我國(guó)即將在2020年基本實(shí)現(xiàn)工業(yè)化。針對(duì)制造業(yè)的發(fā)展，習(xí)近平總書(shū)記在2015年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上的講話中指出“按照高端化、智能化、綠色化、服務(wù)化的方向，實(shí)施好《中國(guó)制造2025》、‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃”［2］。近年來(lái)，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)為代表的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革在全球范圍內(nèi)興起，進(jìn)一步為制造業(yè)賦能，使制造企業(yè)可以基于大數(shù)據(jù)分析和人工智能算法優(yōu)化為用戶提供更多個(gè)性化定制的服務(wù)。

服務(wù)型制造是一個(gè)具有明顯中國(guó)特色的概念，國(guó)外學(xué)者大多使用服務(wù)化（servitization）、產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（product service system，PSS）等概念描述制造企業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型、越來(lái)越多地開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)象。Vandermerwe和Rada認(rèn)為服務(wù)化是“制造企業(yè)由僅僅提供物品（或包括附加服務(wù)）向提供物品加服務(wù)構(gòu)成的‘產(chǎn)品－服務(wù)包’轉(zhuǎn)變的過(guò)程”，完整的“產(chǎn)品－服務(wù)包”包括物品、服務(wù)、支持、自我服務(wù)和知識(shí)等，其中服務(wù)是主要內(nèi)容和價(jià)值增值的主要來(lái)源［3］。Goedkoop等提出“產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”的概念，認(rèn)為產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)包含產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、支持設(shè)施的系統(tǒng)［4］。服務(wù)型制造的概念由孫林巖等學(xué)者在國(guó)內(nèi)最早提出，他們認(rèn)為“服務(wù)型制造是為了實(shí)現(xiàn)制造價(jià)值鏈中各利益相關(guān)者的價(jià)值增值，通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的融合、客戶全程參與、企業(yè)相互提供生產(chǎn)性服務(wù)和服務(wù)性生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)分散化制造資源的整合和各自核心競(jìng)爭(zhēng)力的高度協(xié)同，達(dá)到高效創(chuàng)新的一種制造模式”［5］。與國(guó)外學(xué)者多使用服務(wù)化、產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)不同，在我國(guó)的政策體系中“服務(wù)型制造”的概念更為常見(jiàn)，并由此影響到國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)研究的術(shù)語(yǔ)使用。2016年7月發(fā)布的《發(fā)展服務(wù)型制造專項(xiàng)行動(dòng)指南》是我國(guó)服務(wù)型制造發(fā)展的統(tǒng)領(lǐng)性文件，該指南沒(méi)有給服務(wù)型制造下一個(gè)明確的定義，只做出了定性的描述：“制造業(yè)企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新優(yōu)化生產(chǎn)組織形式、運(yùn)營(yíng)管理方式和商業(yè)發(fā)展模式，不斷增加服務(wù)要素在投入和產(chǎn)出中的比重，從以加工組裝為主向‘制造+服務(wù)’轉(zhuǎn)型，從單純出售產(chǎn)品向出售‘產(chǎn)品+服務(wù)’轉(zhuǎn)變。”雖然表述不同，但服務(wù)型制造所指內(nèi)容與服務(wù)化、產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)并無(wú)本質(zhì)區(qū)別。2010年我國(guó)工業(yè)和制造業(yè)增加值超過(guò)美國(guó)成為世界第一，但我國(guó)的人均水平仍然較低，大約到2020年才能基本實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，全面實(shí)現(xiàn)工業(yè)化要花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間。與此同時(shí)，發(fā)達(dá)國(guó)家在國(guó)際金融危機(jī)后開(kāi)始重視制造業(yè)的發(fā)展，德國(guó)在近期發(fā)布的《國(guó)家工業(yè)戰(zhàn)略2030》草案中提出到2030年將德國(guó)制造業(yè)占GDP比重由目前的23．4%提高到25%，在歐盟這一比例從16．5%提高到20%，而近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)卻出現(xiàn)“脫實(shí)向虛”的苗頭。在我國(guó)的政策文件中使用“服務(wù)型制造”而不是“服務(wù)化”，可以避免“服務(wù)業(yè)是未來(lái)的發(fā)展方向”、“制造業(yè)不再重要”等誤解?；谶@一因素，本文主要使用“服務(wù)型制造”，在描述制造企業(yè)從產(chǎn)品制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型時(shí)，也使用服務(wù)化這一概念。

服務(wù)型制造或服務(wù)化的提出已經(jīng)有30年的歷史，國(guó)際上企業(yè)的實(shí)踐可以追溯到更早的時(shí)期，但在我國(guó)還是一個(gè)相對(duì)較新的事物。雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界和政府文件中對(duì)服務(wù)型制造及相關(guān)概念給出了界定或描述，但這些概念仍存在不清楚的地方，政府主管部門、學(xué)術(shù)界和企業(yè)也存在不同認(rèn)識(shí)，從而造成在實(shí)際政策制定、實(shí)施和企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中容易產(chǎn)生對(duì)服務(wù)型制造的誤讀、誤用，特別是出現(xiàn)把服務(wù)型制造擴(kuò)大化的傾向。正確理解服務(wù)型制造，關(guān)鍵是厘清服務(wù)與制造的關(guān)系及其邊界。對(duì)于服務(wù)型制造的實(shí)施主體，應(yīng)該是制造企業(yè)或制造企業(yè)集團(tuán)相對(duì)比較容易達(dá)成共識(shí)，但是對(duì)服務(wù)范圍的界定卻大相徑庭。比如，一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要是制造企業(yè)開(kāi)展的服務(wù)活動(dòng)都可以稱之為服務(wù)型制造；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要是與制造或?qū)嵨锂a(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)活動(dòng)就屬于服務(wù)型制造。這些認(rèn)識(shí)都存在著一定程度的片面性。

本文將從嚴(yán)格的約束條件出發(fā)，界定服務(wù)型制造的內(nèi)涵，然后逐步放松約束條件，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)型制造更為全面的認(rèn)識(shí)。

（一）服務(wù)型制造的內(nèi)涵

我們可以借助Baines和Lightfoot對(duì)制造企業(yè)提供服務(wù)活動(dòng)3個(gè)層次的劃分來(lái)認(rèn)識(shí)服務(wù)型制造［6］（見(jiàn)圖1）。第一類是基礎(chǔ)服務(wù)，聚焦于產(chǎn)品的提供，是與制造企業(yè)的生產(chǎn)制造能力直接有關(guān)的服務(wù)。這類服務(wù)是產(chǎn)品發(fā)揮基本功能、為企業(yè)用戶創(chuàng)造價(jià)值或?yàn)閭€(gè)人用戶帶來(lái)效用的基礎(chǔ)。第二類是中級(jí)服務(wù)，聚焦于產(chǎn)品狀態(tài)的保持，是與制造企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)行或使用狀況的深刻理解有關(guān)的服務(wù)。通過(guò)向用戶提供中級(jí)服務(wù)，可以使產(chǎn)品保持在良好的或理想的狀態(tài)。第三類是高級(jí)服務(wù)，聚焦于產(chǎn)品性能的展現(xiàn)，它是與制造企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的性能和潛在價(jià)值深刻理解有關(guān)的服務(wù)。 

由于制造企業(yè)直接深度參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝的制定、供應(yīng)鏈組織、產(chǎn)品的加工制造，因此比用戶或其他第三方企業(yè)更了解如何通過(guò)增加延伸服務(wù)，使產(chǎn)品最大化地發(fā)揮作用，為用戶帶來(lái)盡可能大的價(jià)值。從基礎(chǔ)服務(wù)到高級(jí)服務(wù)，制造企業(yè)從簡(jiǎn)單地提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)向充分發(fā)揮自己的能力，從提供產(chǎn)品的簡(jiǎn)單服務(wù)轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻籼峁﹥r(jià)值增值的復(fù)雜服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，由于新的價(jià)值被創(chuàng)造出來(lái)，無(wú)論是制造企業(yè)還是其產(chǎn)品的用戶都能從中獲利，實(shí)現(xiàn)雙贏。

從Baines和Lightfoot對(duì)于制造企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)的類型劃分，可以概括出服務(wù)型制造的4個(gè)核心要件：第一，制造企業(yè)是服務(wù)型制造的主體，而不是服務(wù)行業(yè)等其他行業(yè)的企業(yè)。制造業(yè)是對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品、采掘品加工和再加工的行業(yè)。第二，制造企業(yè)提供服務(wù)的對(duì)象是用戶，而不是它的供應(yīng)商、服務(wù)商。第三，制造企業(yè)所提供的是高附加值的增值服務(wù)，而不是簡(jiǎn)單的、基礎(chǔ)性的服務(wù)（Baines和Lightfoot所謂的基礎(chǔ)服務(wù)和中級(jí)服務(wù)）。第四，制造企業(yè)所開(kāi)展的增值服務(wù)是依附于該企業(yè)制造的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上的?；趯?duì)服務(wù)型制造4個(gè)核心要件的認(rèn)識(shí)，可以構(gòu)建服務(wù)型制造的構(gòu)成等式：服務(wù)型制造=制造企業(yè)+面向用戶+基于（本企業(yè)制造的）產(chǎn)品+增值服務(wù)。這4個(gè)要件是服務(wù)型制造成立的必要條件，如果這4個(gè)要件不能同時(shí)滿足，就不是服務(wù)型制造。

（二）服務(wù)型制造的外延

1.服務(wù)型制造的核心層與擴(kuò)展層

服務(wù)型制造4個(gè)核心要件的前3個(gè)基本沒(méi)有太大爭(zhēng)議，但需要說(shuō)明的是，制造企業(yè)是一個(gè)相對(duì)廣義的概念。由于制造業(yè)與服務(wù)業(yè)稅負(fù)不同、要素價(jià)格不同、產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入和支持政策不同，綜合權(quán)衡這些因素以及專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的利弊，一家制造企業(yè)可能會(huì)選擇將提供基于自家產(chǎn)品的增值服務(wù)的業(yè)務(wù)分拆出去，由獨(dú)立的、專業(yè)化服務(wù)公司來(lái)運(yùn)營(yíng)，因此這里的制造企業(yè)實(shí)際上是指以制造為主業(yè)的企業(yè)集團(tuán)。服務(wù)所附著的載體雖然不是該專業(yè)化服務(wù)公司的，但是該公司隸屬的制造業(yè)集團(tuán)所生產(chǎn)的。對(duì)第4個(gè)要件——增值服務(wù)的理解存在較大的爭(zhēng)議。增值服務(wù)是為客戶提供超出常規(guī)服務(wù)范圍的服務(wù)或能夠?yàn)橛脩魩?lái)價(jià)值增值、為企業(yè)帶來(lái)額外收益的服務(wù)，但常規(guī)、增值或額外收益的邊界在哪里？對(duì)增值服務(wù)邊界的認(rèn)識(shí)不同，對(duì)服務(wù)型制造的理解仍然會(huì)產(chǎn)生很大差異。

制造企業(yè)向用戶提供的基于自家產(chǎn)品的增值服務(wù)可以區(qū)分為兩類。第一類如Baines和Lightfoot對(duì)高級(jí)服務(wù)的闡釋，這類增值服務(wù)是建立在制造企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)組織、加工制造等能力基礎(chǔ)之上的服務(wù)。比如，制造企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的架構(gòu)有著深入理解，掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的知識(shí)和能力，了解生產(chǎn)產(chǎn)品的原材料、零部件的性能和主要供應(yīng)來(lái)源、生產(chǎn)線上各個(gè)裝備的最優(yōu)工作參數(shù)，因此可以根據(jù)這些能力向用戶提供創(chuàng)新設(shè)計(jì)、個(gè)性化定制、在線監(jiān)測(cè)、總集成總承包、全生命周期管理等服務(wù)，使產(chǎn)品最大限度發(fā)揮使用價(jià)值乃至增加新的價(jià)值。對(duì)于第一類服務(wù)，可以稱之為服務(wù)型制造的核心層。第二類是為了核心層增值服務(wù)的開(kāi)展所需要提供的服務(wù)。比如，制造企業(yè)為客戶提供全生命周期管理時(shí)，把一次性的產(chǎn)品銷售收入轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期的服務(wù)收入，會(huì)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金流產(chǎn)生嚴(yán)重影響，要求有融資服務(wù)支持全生命周期管理活動(dòng)的開(kāi)展。制造企業(yè)既可以從銀行、信托公司等金融公司獲得金融服務(wù)，也可以選擇自己做融資業(yè)務(wù)。在后一種方式下，雖然也是制造企業(yè)向用戶提供增值服務(wù)，也與企業(yè)自己制造的產(chǎn)品有關(guān)，但是增值服務(wù)并不依賴于制造企業(yè)擁有的關(guān)于產(chǎn)品制造的能力。對(duì)于這一類服務(wù)，可以稱之為服務(wù)型制造的擴(kuò)展層。

2.狹義的服務(wù)型制造與廣義的服務(wù)型制造

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程就是市場(chǎng)容量不斷擴(kuò)大、技術(shù)水平不斷提升、產(chǎn)品復(fù)雜度不斷提高、市場(chǎng)主體不斷增多，從而分工不斷細(xì)化的過(guò)程。制造企業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型就是社會(huì)分工細(xì)化的表現(xiàn)。盡管服務(wù)型制造是制造企業(yè)憑借自身在制造方面的能力所開(kāi)展的服務(wù)活動(dòng)，如何制造產(chǎn)品的知識(shí)是其相對(duì)于其他企業(yè)提供服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是隨著與該類產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，基于產(chǎn)品的增值服務(wù)并不一定必然由該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)提供。第一，該制造企業(yè)的服務(wù)活動(dòng)可以剝離成為獨(dú)立的企業(yè)，雖然在發(fā)展初期該服務(wù)企業(yè)與制造企業(yè)有較強(qiáng)的股權(quán)聯(lián)系，但隨著時(shí)間的流逝，股權(quán)聯(lián)系可能會(huì)淡化；第二，該類產(chǎn)品巨大的市場(chǎng)規(guī)?；虬l(fā)展前景會(huì)吸引專業(yè)化的服務(wù)企業(yè)進(jìn)入，這些新進(jìn)入者可能來(lái)自行業(yè)之外，也可能是該企業(yè)從事服務(wù)型制造的員工離職創(chuàng)業(yè)。雖然新進(jìn)入企業(yè)在初期可能在關(guān)于該產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)上相對(duì)制造企業(yè)不具有優(yōu)勢(shì)，但是在發(fā)展過(guò)程中會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行特色化創(chuàng)新，從而縮小差距并形成自己的差異化優(yōu)勢(shì)。第三，與制造企業(yè)只基于自家產(chǎn)品、向自家產(chǎn)品用戶提供服務(wù)不同，專業(yè)化的服務(wù)公司可以為更廣泛的客戶、更豐富的產(chǎn)品提供服務(wù)，因此更具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并在博采眾家之長(zhǎng)的基礎(chǔ)上形成自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。第四，對(duì)于一些已經(jīng)存在的產(chǎn)品，可能會(huì)有專業(yè)化的服務(wù)企業(yè)最先發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)始提供基于該產(chǎn)品的增值服務(wù)。例如，在我國(guó)發(fā)展如火如荼的共享單車，其產(chǎn)品載體自行車已經(jīng)具有上百年的歷史，但是共享單車或基于互聯(lián)網(wǎng)的分時(shí)租賃用車服務(wù)模式卻是由初創(chuàng)公司而不是由自行車制造企業(yè)率先提出的。很多時(shí)候，還會(huì)有生產(chǎn)企業(yè)基于本企業(yè)制造的產(chǎn)品提供增值服務(wù)與專業(yè)化服務(wù)公司基于同一類別的產(chǎn)品提供增值服務(wù)并存的現(xiàn)象。如在共享汽車領(lǐng)域，既有汽車制造企業(yè)戴姆勒集團(tuán)的Car2Go、寶馬集團(tuán)的Drive-Now共享汽車服務(wù)，也有數(shù)量更多的汽車分時(shí)租賃平臺(tái)公司，在國(guó)內(nèi)有首汽集團(tuán)的GoFun、TOGO等，這些共享出行平臺(tái)自己并不生產(chǎn)汽車，但是與戴姆勒、寶馬等汽車廠家一樣提供共享汽車服務(wù)。

因此，從整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的宏觀視角看，基于產(chǎn)品增值服務(wù)的發(fā)展——無(wú)論是制造企業(yè)在本企業(yè)制造的產(chǎn)品上開(kāi)發(fā)更多的高級(jí)服務(wù)，還是專業(yè)化的服務(wù)企業(yè)基于產(chǎn)品提供高級(jí)服務(wù)，由制造活動(dòng)或產(chǎn)品衍生出的服務(wù)業(yè)務(wù)的總量都會(huì)增加，整個(gè)經(jīng)濟(jì)會(huì)呈現(xiàn)出服務(wù)化的趨勢(shì)。為了區(qū)別起見(jiàn)，可以把制造企業(yè)向用戶提供的基于自家產(chǎn)品的增值服務(wù)稱之為狹義的或微觀的服務(wù)型制造，把整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中基于產(chǎn)品的增值服務(wù)的發(fā)展稱之為廣義的或宏觀的服務(wù)型制造。當(dāng)前，我國(guó)制造業(yè)面臨著許多深層次的矛盾和問(wèn)題，轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力巨大，高質(zhì)量發(fā)展和建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)任務(wù)艱巨，服務(wù)型制造有望成為解決這些矛盾和問(wèn)題的重要途徑，從狹義或微觀的角度理解服務(wù)型制造意義重大。如無(wú)特別說(shuō)明，本文所指服務(wù)型制造均為狹義或微觀意義上的服務(wù)型制造。

（三）服務(wù)型制造的普遍性與多樣性

服務(wù)型制造之所以重要，是因?yàn)樗粌H是少數(shù)行業(yè)或少數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的選擇，而且具有普遍性、多樣性，能夠?yàn)橹圃鞓I(yè)開(kāi)拓新的發(fā)展空間，提升制造業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。

1.普遍性

雖然服務(wù)型制造在我國(guó)是一個(gè)相對(duì)較新的概念，但是卻具有顯著的普遍意義。無(wú)論是技術(shù)密集型或資本密集型行業(yè)還是勞動(dòng)密集型行業(yè)，無(wú)論是行業(yè)領(lǐng)先的大企業(yè)還是中小企業(yè)，都具有開(kāi)展服務(wù)型制造的必要性和可能性。開(kāi)展服務(wù)型制造不是簡(jiǎn)單地響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召或趕時(shí)髦，而是能夠真正地為企業(yè)創(chuàng)造額外價(jià)值，增加銷售收入，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高用戶滿意度。

對(duì)于制造產(chǎn)品的用戶來(lái)說(shuō)，它們真正需要的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所能提供的功能，即給用戶帶來(lái)的使用價(jià)值或效用。著名營(yíng)銷大師西奧多·萊維特在其1969年的著作中引用一位工具銷售人員Leo McGivena的話：“去年銷售了一百萬(wàn)個(gè)1/4英寸鉆頭——不是因?yàn)槿藗冃枰?/4英寸的鉆頭，而是因?yàn)樗麄冃枰?/4英寸的孔”。［7］這句話的精簡(jiǎn)版“人們不是需要1/4英寸的鉆頭，而是需要1/4英寸的孔”成為營(yíng)銷領(lǐng)域最著名的引語(yǔ)之一。同樣，人們不是需要電視而是電視上播放的視頻節(jié)目，不是需要洗衣機(jī)而是需要輕松地讓衣服潔凈，不是需要機(jī)器而是需要獲得各種產(chǎn)品，不是需要復(fù)印機(jī)而是需要文檔管理服務(wù)，不是需要計(jì)算機(jī)而是需要算力，如此等等。管理大師彼得·德魯克指出，“顧客所購(gòu)買并認(rèn)為有價(jià)值的絕不是一件產(chǎn)品，而始終是其效用，即一件產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)對(duì)他所起的作用”［8］。萊維特也說(shuō)，“人們花錢既不是買產(chǎn)品也不是買服務(wù)，而是為了獲得購(gòu)買行為賦予他們的價(jià)值滿足”。因此，制造企業(yè)向用戶提供產(chǎn)品還是向他們提供能實(shí)現(xiàn)同等效用的服務(wù)是無(wú)差別的，既可以按照傳統(tǒng)的做法向用戶銷售產(chǎn)品，由用戶親自使用產(chǎn)品從而獲得蘊(yùn)含在產(chǎn)品中的使用價(jià)值；也可以直接向用戶提供能夠?yàn)樗麄儙?lái)相同效應(yīng)的服務(wù)。傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)同樣可以基于本企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)額外的增值服務(wù)，增加用戶的使用價(jià)值。例如，電視機(jī)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供影視節(jié)目點(diǎn)播，汽車公司開(kāi)展租賃或運(yùn)輸，復(fù)印機(jī)公司從事文檔管理，計(jì)算機(jī)公司通過(guò)云計(jì)算出售算力。

2.多樣性

服務(wù)型制造是制造企業(yè)以制造能力為基礎(chǔ)，向用戶提供的基于自家產(chǎn)品的增值服務(wù)。制造企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程包括產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、原材料和零部件采購(gòu)、局部裝配和總裝、營(yíng)銷、零售、售后服務(wù)和產(chǎn)品的回收處理，以及相關(guān)輔助性活動(dòng)，構(gòu)成制造企業(yè)的價(jià)值鏈（見(jiàn)圖2）。在價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有有關(guān)產(chǎn)品的專門知識(shí)，都可能為用戶創(chuàng)造額外的價(jià)值。因此，具體的服務(wù)型制造模式是多種多樣的，它可以是制造企業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)與用戶的互動(dòng)，由此衍生出額外的高級(jí)服務(wù)活動(dòng)，也可以是多個(gè)環(huán)節(jié)的組合與用戶的互動(dòng)，從而形成更為復(fù)雜的價(jià)值增值服務(wù)。從這個(gè)角度看，《發(fā)展服務(wù)型制造專項(xiàng)行動(dòng)指南》所提出的10種服務(wù)型制造模式，僅是對(duì)目前企業(yè)既有服務(wù)型制造實(shí)踐的概括，在未來(lái)制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐中，還會(huì)有更多的服務(wù)型制造模式被創(chuàng)造出來(lái)。 

求真正進(jìn)入到個(gè)性化階段，他們不再滿足于消費(fèi)提供服務(wù)型制造的產(chǎn)生與發(fā)展既受到產(chǎn)品復(fù)雜度提高、客戶個(gè)性化需求增長(zhǎng)、新一代信息技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)，也是企業(yè)尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間和利潤(rùn)來(lái)源的重要戰(zhàn)略選擇。

（一）產(chǎn)品復(fù)雜性的增加擴(kuò)大服務(wù)型制造需求

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程就是社會(huì)分工不斷深化、迂回生產(chǎn)程度不斷提高、產(chǎn)品復(fù)雜程度不斷增加的過(guò)程。當(dāng)前時(shí)代的工業(yè)產(chǎn)品，少則數(shù)十個(gè)零部件，多則數(shù)百萬(wàn)零部件，每一種中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品整體的設(shè)計(jì)、制造都需要專門的知識(shí)和技能。雖然制造企業(yè)在設(shè)計(jì)之初就盡量使產(chǎn)品易用，但產(chǎn)品復(fù)雜性的增加仍然使用戶越來(lái)越難以掌握產(chǎn)品的操作，更難以了解產(chǎn)品內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、參數(shù)，從而無(wú)法很好地完成精密設(shè)備的安裝調(diào)試、維護(hù)維修等工作。甚至與制造企業(yè)相比，用戶由于不具備“知道產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)、制造的知識(shí)”，在保持產(chǎn)品的高效運(yùn)轉(zhuǎn)上也存在差距。此外，一些產(chǎn)品用戶由于產(chǎn)品用量少，保持完整的產(chǎn)品操作、檢修團(tuán)隊(duì)也不具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。因此，許多工業(yè)產(chǎn)品的用戶為了專注于自身的核心能力、降低成本或使產(chǎn)品更好地發(fā)揮效能，越來(lái)越愿意把這些服務(wù)性質(zhì)的工作外包出去，希望原材料、加工設(shè)備等生產(chǎn)資料在提供產(chǎn)品之外，提供更多的高附加值服務(wù)。

（二）消費(fèi)升級(jí)使個(gè)性化的服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低、居民收入有限的情況下，追求低價(jià)格、性價(jià)比是社會(huì)消費(fèi)的主流，與之相適應(yīng)的是大規(guī)模生產(chǎn)方式，制造企業(yè)大規(guī)模地生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品加工制造成本盡可能地降低。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高和可支配收入快速增加，消費(fèi)者已經(jīng)不再滿足吃得飽、穿得暖，而是希望能夠消費(fèi)以前無(wú)力購(gòu)買的差異化商品，市場(chǎng)也因此被分割為很小的細(xì)分市場(chǎng)，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)始從“大規(guī)模生產(chǎn)”向“大規(guī)模定制”轉(zhuǎn)變［9］。但是“大規(guī)模定制”時(shí)代，消費(fèi)者所需要的是低成本、高質(zhì)量且達(dá)到他們需求的產(chǎn)品，企業(yè)主要是通過(guò)增強(qiáng)制造過(guò)程的柔性和適應(yīng)性來(lái)實(shí)現(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的進(jìn)一步提高，消費(fèi)者的需基本使用價(jià)值的產(chǎn)品，而是希望能夠從產(chǎn)品中得到更多拓展的價(jià)值，如獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品更貼合自己的身體條件和使用習(xí)慣、心理的滿足等。在個(gè)性化需求的推動(dòng)下，制造業(yè)企業(yè)不得不從僅僅加工制造和交付產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供“產(chǎn)品+服務(wù)”的組合而走向“服務(wù)化”。

（三）新一代信息技術(shù)的發(fā)展擴(kuò)展了服務(wù)空間

在“摩爾定律”的推動(dòng)下，計(jì)算機(jī)、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、通信等技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)IT硬件成本持續(xù)下降、性能不斷增強(qiáng)，在工業(yè)領(lǐng)域也獲得越來(lái)越廣泛的應(yīng)用空間。當(dāng)前在行業(yè)領(lǐng)先制造企業(yè)廣泛采用的IT系統(tǒng)有計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造（CAD/CAM）、企業(yè)資源管理計(jì)劃（ERP）、生產(chǎn)過(guò)程執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、產(chǎn)品全生命周期管理（PLM）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA），在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域更是有數(shù)量眾多的高度專業(yè)化的工業(yè)軟件。特別是在物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)的推動(dòng)下，制造業(yè)正在向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方向演進(jìn)，形成資源、信息、物品和人緊密聯(lián)系的信息物理系統(tǒng)（cyber-physical system，簡(jiǎn)稱CPS），未來(lái)的制造企業(yè)將能夠?qū)崟r(shí)產(chǎn)生、傳輸和分析包括物料、設(shè)備、產(chǎn)品等在內(nèi)的工業(yè)大數(shù)據(jù)，具備狀態(tài)感知、實(shí)時(shí)分析、自主決策、精準(zhǔn)執(zhí)行、學(xué)習(xí)提升的能力。在此條件下，制造企業(yè)可以整合利用自己、供應(yīng)商、客戶的資源、信息、數(shù)據(jù)等進(jìn)行服務(wù)模式的創(chuàng)新。例如，通過(guò)獲得產(chǎn)品內(nèi)置傳感器實(shí)時(shí)發(fā)回的產(chǎn)品工況信息，可以即時(shí)對(duì)可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行預(yù)警并提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持；通過(guò)對(duì)用戶使用過(guò)程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)的分析，可以對(duì)用戶提供個(gè)性化的使用建議；依托高度柔性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)和可重構(gòu)生產(chǎn)系統(tǒng)，能夠低成本地為用戶定制個(gè)性化產(chǎn)品并及時(shí)交付。

（四）制造企業(yè)追求成長(zhǎng)和提高利潤(rùn)率的需要

產(chǎn)品的模塊化、企業(yè)的專業(yè)化以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，使得最終產(chǎn)品在質(zhì)量、功能、外形等方面的差異越來(lái)越小，同質(zhì)化問(wèn)題愈發(fā)突出，不但造成客戶的轉(zhuǎn)換成本降低，制造企業(yè)獲得和維護(hù)客戶的成本不斷提高，而且造成產(chǎn)品價(jià)格不斷下降，制造企業(yè)的利潤(rùn)率不斷被攤薄。在這種情況下，客戶在服務(wù)方面的差異化需求不但為制造企業(yè)提供了新的增長(zhǎng)空間，而且通過(guò)提供增值服務(wù)，能夠增加用戶的黏性，提高企業(yè)的利潤(rùn)率。表1的調(diào)查顯示，在許多行業(yè)中，服務(wù)的邊際利潤(rùn)比產(chǎn)品制造高得多，在造紙機(jī)行業(yè)服務(wù)/產(chǎn)品的邊際利潤(rùn)比高達(dá)3．9。用戶對(duì)服務(wù)需求的增加以及附加價(jià)值向服務(wù)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)移，推動(dòng)越來(lái)越多的制造企業(yè)進(jìn)行服務(wù)化轉(zhuǎn)型，由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，由加工組裝為主轉(zhuǎn)向以“制造+服務(wù)”為主，由一次性交易產(chǎn)品轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期提供服務(wù)，由以產(chǎn)品為價(jià)值來(lái)源轉(zhuǎn)向以“產(chǎn)品+服務(wù)”的組合為價(jià)值來(lái)源，服務(wù)業(yè)務(wù)成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力的重要方向。 

世界貿(mào)易組織的數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)增加值占發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)出口額的32%，占發(fā)展中國(guó)家出口額的26%［10］。在世界500強(qiáng)企業(yè)中，56%的企業(yè)從事服務(wù)業(yè)；在服務(wù)化程度最高的美國(guó)，制造與服務(wù)融合型企業(yè)已占其全部制造企業(yè)總數(shù)的58%［1］。

（五）服務(wù)型制造的行業(yè)差異

整體而言，產(chǎn)品復(fù)雜性、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（收入水平）、信息技術(shù)進(jìn)步是推動(dòng)制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的重要因素。由于各個(gè)行業(yè)的特征不同、企業(yè)間優(yōu)勢(shì)各異，因此也就造成了服務(wù)化水平在行業(yè)間、企業(yè)間的巨大差異。

服務(wù)化水平隨著產(chǎn)品復(fù)雜性（專業(yè)化知識(shí)）的增加而提高。機(jī)械裝備等行業(yè)的產(chǎn)品復(fù)雜程度高，產(chǎn)品的安裝調(diào)試、操作、維護(hù)保養(yǎng)等需要大量專門化的知識(shí)，而基礎(chǔ)原材料、輕工產(chǎn)品的復(fù)雜程度相對(duì)較低。有數(shù)據(jù)顯示，荷蘭廣播、電視和通信設(shè)備業(yè)的服務(wù)化產(chǎn)出比例高達(dá)59．68%，但基礎(chǔ)金屬制品業(yè)、紙漿及紙制品業(yè)的服務(wù)業(yè)產(chǎn)出平均比例分別只有1．61%和2．82%［11］。

服務(wù)化水平隨著數(shù)字化程度的提高而提高。數(shù)據(jù)是服務(wù)型制造的核心驅(qū)動(dòng)力，在線監(jiān)測(cè)、信息增值服務(wù)、全生命周期管理等服務(wù)型制造模式都需要以設(shè)備運(yùn)營(yíng)和用戶數(shù)據(jù)為核心；個(gè)性化定制等服務(wù)型制造模式需要制造企業(yè)的生產(chǎn)線、供應(yīng)鏈具有高度的柔性，其基礎(chǔ)也是制造業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。因此，制造過(guò)程數(shù)字化水平高①和產(chǎn)品數(shù)字化程度高的行業(yè)，通?？梢匝苌龈嗟脑鲋捣?wù)。 

服務(wù)化水平隨著物質(zhì)效應(yīng)強(qiáng)度下降而提高。如前所述，用戶購(gòu)買、使用產(chǎn)品并不是要獲得產(chǎn)品本身，而是要獲得產(chǎn)品能夠帶來(lái)的效用。不同的產(chǎn)品，其物質(zhì)屬性能夠帶給用戶的效應(yīng)是不同的。有些產(chǎn)品的物質(zhì)效應(yīng)強(qiáng)度高，產(chǎn)品效用的發(fā)揮需要產(chǎn)品本身的消耗，如解決饑餓問(wèn)題需要吃掉食品和飲料，提高土壤肥力需要施加化肥，在此基礎(chǔ)上延伸服務(wù)的空間就?。挥行┊a(chǎn)品的物質(zhì)效應(yīng)強(qiáng)度低，用戶效用的滿足并不是從該產(chǎn)品的直接消耗獲得的，而是來(lái)自于產(chǎn)品使用的結(jié)果，如汽車提供人或物品空間位置的轉(zhuǎn)移、電鉆打出的符合標(biāo)準(zhǔn)的孔，在此基礎(chǔ)上延伸服務(wù)的空間就大。

服務(wù)化水平隨著產(chǎn)品可擴(kuò)展性增強(qiáng)而提高。有些物質(zhì)產(chǎn)品本身就是能夠直接帶給用戶效用的完整產(chǎn)品，有些產(chǎn)品本身只能提供基本的價(jià)值，需要與互補(bǔ)品（既可以是硬件也可以是軟件）配合使用才能帶來(lái)更多的價(jià)值。對(duì)于后一種可擴(kuò)展性更強(qiáng)的產(chǎn)品，就具有更大的增值服務(wù)擴(kuò)展空間。制造企業(yè)既可以幫助用戶在基礎(chǔ)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上定制硬件，拓展新的功能，也可以為用戶直接提供基于基本產(chǎn)品的軟件，通過(guò)軟件滿足用戶的需要。由于現(xiàn)在的軟件或APP大都具有云端化的特征，因此企業(yè)可以在不改變硬件產(chǎn)品的條件下，通過(guò)軟件參數(shù)設(shè)置的變化或軟件所提供服務(wù)的變化，為用戶提供差異化的服務(wù)。

從微觀上看，發(fā)展服務(wù)型制造是制造企業(yè)適應(yīng)用戶個(gè)性化和服務(wù)化需求增長(zhǎng)，從而開(kāi)拓新的成長(zhǎng)和利潤(rùn)空間的需要。在宏觀和產(chǎn)業(yè)層面，服務(wù)型制造依然具有重要意義?！栋l(fā)展服務(wù)型制造專項(xiàng)行動(dòng)指南》指出，發(fā)展服務(wù)型制造“是增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)制造業(yè)由大變強(qiáng)的必然要求”“是順應(yīng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的主動(dòng)選擇”“是有效改善供給體系、適應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的重要舉措”。服務(wù)型制造是產(chǎn)品、技術(shù)、用戶需求、企業(yè)戰(zhàn)略等內(nèi)外部因素共同作用的結(jié)果，對(duì)于解決新時(shí)代我國(guó)制造業(yè)發(fā)展面臨的突出矛盾和問(wèn)題具有重要作用。在當(dāng)前我國(guó)制造業(yè)發(fā)展階段和國(guó)內(nèi)國(guó)際環(huán)境下，發(fā)展服務(wù)型制造對(duì)制造業(yè)的重要意義體現(xiàn)在重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、推動(dòng)綠色發(fā)展、提高全要素生產(chǎn)率和應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦等方面。

（一）發(fā)展服務(wù)型制造有利于重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)制造業(yè)的快速發(fā)展主要得益于勞動(dòng)力成本豐富、工資水平低等要素成本優(yōu)勢(shì)，通過(guò)參與全球分工，快速發(fā)展成為世界最主要的加工制造基地。但是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口紅利消失、房?jī)r(jià)快速上漲、環(huán)保力度加大等方面的影響，包括工資在內(nèi)的要素價(jià)格提高很快，中國(guó)制造業(yè)正在喪失低成本這一傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)制造業(yè)還面臨著發(fā)達(dá)國(guó)家重振制造業(yè)、發(fā)展中國(guó)家致力于發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)高低兩端的雙重?cái)D壓。中國(guó)制造業(yè)在先天資源要素優(yōu)勢(shì)削弱的同時(shí)，以能力為基礎(chǔ)的后天優(yōu)勢(shì)也正在形成，制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正從價(jià)格優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)向創(chuàng)新型制造優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新型制造依托于完善的基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)配套體系、模仿創(chuàng)新能力和快速商業(yè)化能力［12］。服務(wù)型制造是制造企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、加工制造能力向服務(wù)領(lǐng)域的延伸，具有較高的知識(shí)含量和技術(shù)創(chuàng)新要求，能夠成為中國(guó)制造業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要組成部分。事實(shí)上，以紅領(lǐng)、如意等為代表的一些紡織、服裝企業(yè)通過(guò)服務(wù)型制造已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了向全球價(jià)值鏈高端的攀升，而以泉州為代表的服裝集聚區(qū)通過(guò)發(fā)展服務(wù)型制造促進(jìn)了傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的蝶變。

（二）發(fā)展服務(wù)型制造有利于產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展

長(zhǎng)期以來(lái)，制造業(yè)都是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的主要力量，但是也造成了資源能源過(guò)度消耗、生態(tài)和環(huán)境破壞等問(wèn)題。資源、能源的大量消耗不但造成國(guó)內(nèi)資源和能源采掘業(yè)發(fā)展對(duì)自然資源的破壞，而且由于國(guó)內(nèi)資源儲(chǔ)量不足、品位低，還需要從國(guó)外大量進(jìn)口，例如我國(guó)原油進(jìn)口依存度已經(jīng)超過(guò)70%，存在重大的能源安全隱患。重工業(yè)部門如果環(huán)保措施不到位會(huì)產(chǎn)生并排放大量的污染物。由于我國(guó)重工業(yè)的總體規(guī)模大——例如鋼鐵產(chǎn)量約占全球的一半，且落后產(chǎn)能大量存在，造成有機(jī)水污染物（BOD）、氮氧化物等污染物排放量都是世界第一，同時(shí)也是世界最大的CO2排放國(guó)。服務(wù)型制造意味著在制造業(yè)部門中有更多服務(wù)化內(nèi)容，在同樣的產(chǎn)出（以增加值衡量）下，會(huì)消耗更少的資源、能源，排放更少的污染物和溫室氣體，個(gè)性化定制模式會(huì)使供需更加吻合，減少因?yàn)楫a(chǎn)品滯銷、積壓而造成的浪費(fèi)，從而推動(dòng)制造企業(yè)本身的綠色化。在線監(jiān)測(cè)、全生命周期管理等模式下，制造企業(yè)可以利用自己的專業(yè)技能，提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和利用效率，同樣會(huì)促進(jìn)下游用戶的綠色化。

（三）發(fā)展服務(wù)型制造有利于提高全要素生產(chǎn)率

工業(yè)和制造業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重逐步下降、服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重逐步提升是工業(yè)化后期的一般規(guī)律，但是金融、房地產(chǎn)等服務(wù)業(yè)的過(guò)度發(fā)展會(huì)造成“脫實(shí)向虛”問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)面臨泡沫化，缺乏發(fā)展后勁，而餐飲、住宿、物流等服務(wù)業(yè)部門的生產(chǎn)率水平一般較低。服務(wù)型制造不是“去制造業(yè)化”而是通過(guò)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的高度融合增強(qiáng)制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，制造業(yè)服務(wù)化所衍生出來(lái)的服務(wù)活動(dòng)，也不是屬于虛擬經(jīng)濟(jì)的服務(wù)業(yè)，而是要發(fā)展能夠給整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造真正財(cái)富、能夠滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的服務(wù)業(yè)。由于服務(wù)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新不如制造業(yè)活躍，勞動(dòng)生產(chǎn)率更難提高，因此產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由以第二產(chǎn)業(yè)為主向服務(wù)業(yè)為主的轉(zhuǎn)型一般會(huì)拉低整個(gè)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)率增長(zhǎng)，服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中比重的提高更多的是由于其價(jià)格上漲得更快。而服務(wù)型制造的發(fā)展會(huì)通過(guò)分工的深化和專業(yè)化逐步衍生出新的服務(wù)活動(dòng)甚至服務(wù)業(yè)部門，而這一部分新增的服務(wù)業(yè)知識(shí)含量高、技術(shù)進(jìn)步快，可以減輕經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的“成本病”，提高全要素生產(chǎn)率。

（四）發(fā)展服務(wù)型制造有利于應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦

自2018年3月美國(guó)決定動(dòng)用301條款對(duì)中國(guó)出口商品加征關(guān)稅以來(lái)，中美貿(mào)易戰(zhàn)不斷升級(jí)。2018年7月6日和8月23日，美國(guó)宣布對(duì)價(jià)值分別為340億美元和160億美元的中國(guó)商品加征25%的進(jìn)口關(guān)稅；9月24日起對(duì)價(jià)值2 000億美元的中國(guó)商品加征10%關(guān)稅并會(huì)進(jìn)一步將稅率提高到25%。中國(guó)對(duì)美國(guó)的貿(mào)易訛詐給予針?shù)h相對(duì)的回應(yīng)，分別于7月6日和9月24日對(duì)價(jià)值500億美元和600億美元的進(jìn)口商品征收5%、10%和25%不等的關(guān)稅。中美貿(mào)易戰(zhàn)的一個(gè)重要誘因就是美國(guó)對(duì)中國(guó)存在巨大的貿(mào)易逆差。但是從中國(guó)的出口結(jié)構(gòu)可以看到，中國(guó)商品出口雖然占全球的比重達(dá)到12．8%，居世界第一位，但是服務(wù)出口僅占全球的4．3%，比美國(guó)低10．1個(gè)百分點(diǎn)。中美之間，在美國(guó)對(duì)中國(guó)存在巨大商品貿(mào)易逆差的同時(shí)也存在著巨大的服務(wù)貿(mào)易順差。據(jù)美國(guó)方面統(tǒng)計(jì)，2007—2017年，美國(guó)對(duì)華服務(wù)出口額由131．4億美元擴(kuò)大到576．3億美元，增長(zhǎng)了3．4倍，美國(guó)對(duì)華服務(wù)貿(mào)易年度順差擴(kuò)大30倍至402億美元［13］。通過(guò)發(fā)展服務(wù)型制造以及提高我國(guó)服務(wù)型制造的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，可以通過(guò)服務(wù)貿(mào)易形式規(guī)避關(guān)稅等貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易出口，減少貿(mào)易摩擦的影響；同時(shí)也可以通過(guò)由出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)向出口服務(wù)的形式，縮小中美貨物貿(mào)易差額。