數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識:能力單元(新型能力載體)的建設(shè)
2021-01-05 來源: 評論:0摘要:新型能力是為適應(yīng)快速變化的環(huán)境,深化應(yīng)用新一代信息技術(shù),建立、提升、整合、重構(gòu)組織的內(nèi)外部能力,賦能業(yè)務(wù)加速創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,構(gòu)建競爭合作新優(yōu)勢,改造提升傳統(tǒng)動能,形成新動能,不斷創(chuàng)造新價值,實現(xiàn)新發(fā)展的能力。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型新型能力體系建設(shè)總體框架主要包括新型能力的識別、新型能力的分解與組合、能力單元的建設(shè)、新型能力的分級建設(shè)等內(nèi)容,在新型能力的建設(shè)(上)介紹了新型能力的識別、分解與組合,本文介紹能力單元建設(shè)部分。
新型能力是為適應(yīng)快速變化的環(huán)境,深化應(yīng)用新一代信息技術(shù),建立、提升、整合、重構(gòu)組織的內(nèi)外部能力,賦能業(yè)務(wù)加速創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,構(gòu)建競爭合作新優(yōu)勢,改造提升傳統(tǒng)動能,形成新動能,不斷創(chuàng)造新價值,實現(xiàn)新發(fā)展的能力。能力單元承載不能或不必再分解的新型能力,是價值創(chuàng)造和傳遞的基本單元,能力模塊是能力單元的組合。能力單元可由過程維、要素維、管理維共同定義,組織(企業(yè))應(yīng)從過程維、要素維、管理維三方面入手,系統(tǒng)性策劃和構(gòu)建能力單元/能力模塊建設(shè)、運行和優(yōu)化的過程管控機制、系統(tǒng)性解決方案和治理體系。能力單元/能力模塊的建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,既涉及過程管控機制的建立與優(yōu)化(對應(yīng)過程維建設(shè)重點),也涉及系統(tǒng)性解決方案的技術(shù)實現(xiàn)(對應(yīng)要素維建設(shè)重點),還涉及組織層面治理體系的調(diào)整完善(對應(yīng)管理維建設(shè)重點)。
圖1 能力單元模型
一、過程維建設(shè)重點
為確保能力單元/能力模塊建設(shè)與運行過程可管可控、可持續(xù)優(yōu)化,應(yīng)建立包含策劃,支持、實施與運行、評測與改進的“PDCA”過程管控機制,并基于該過程管控機制推動能力單元/能力模塊相關(guān)系統(tǒng)性解決方案和治理體系的構(gòu)建與持續(xù)優(yōu)化,以及二者之間的協(xié)調(diào)融合與互動創(chuàng)新,從而支持預(yù)期價值效益的穩(wěn)定獲取。能力單元/能力模塊過程維的主要活動如下:
策劃。主要涉及過程管控機制策劃、系統(tǒng)性解決方案策劃以及治理體系策劃等方面內(nèi)容。
支持、實施與運行。主要涉及能力單元/能力模塊建設(shè)、運行和優(yōu)化的支持條件建設(shè),以及實施與運行機制建立等方面內(nèi)容。
評測。主要涉及能力單元/能力模塊建設(shè)、運行和優(yōu)化的過程與結(jié)果等方面的評測。
改進。組織應(yīng)建立健全持續(xù)改進的機制,針對評測過程中發(fā)現(xiàn)能力單元/能力模塊建設(shè)、運行和優(yōu)化過程存在的不足、新型能力存在的差距等,確定并選擇持續(xù)改進的需求和機會,采取必要的糾正措施、預(yù)防措施,不斷推動能力單元/能力模塊建設(shè)、運行和優(yōu)化,促進能力等級迭代升級。
【T/AIITRE 20001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 新型能力體系建設(shè)指南》標準原文中,過程維建設(shè)重點,包含通則、策劃、支持/實施與運行、評測、改進等內(nèi)容,本部分節(jié)選“7.22策劃”部分】
7.2.2 策劃
組織應(yīng)確定擬建設(shè)能力單元/能力模塊的價值效益目標,明確其組織邊界、主要價值活動以及基礎(chǔ)設(shè)施和資源環(huán)境要求,開展能力單元/能力模塊策劃,包括但不限于:
a)過程管控機制策劃。組織應(yīng)對策劃、支持、實施與運行、評測和改進等“PDCA”過程管控機制的需求和實現(xiàn)路徑進行綜合分析,策劃能力單元/能力模塊的過程管控機制。
b)系統(tǒng)性解決方案策劃。組織應(yīng)對數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等四要素及其互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化的需求和實現(xiàn)路徑進行系統(tǒng)分析,策劃能力單元/能力模塊的系統(tǒng)性解決方案。
c)治理體系策劃。組織應(yīng)對數(shù)字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等四方面及其互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化的需求和實現(xiàn)路徑進行體系化分析,策劃能力單元/能力模塊的治理體系。
圖片
二、要素維建設(shè)重點
為提升能力單元/能力模塊解決方案的系統(tǒng)性和體系性,系統(tǒng)性解決方案應(yīng)涵蓋數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等四個要素,并要實現(xiàn)四要素互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化。能力單元/能力模塊要素維的主要活動如下:
數(shù)據(jù)。應(yīng)從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)集成與共享、數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面入手,激發(fā)數(shù)據(jù)要素的創(chuàng)新驅(qū)動潛能,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動不斷加速和深化數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等要素的互動創(chuàng)新。
技術(shù)。按照能力單元/能力模塊建設(shè)、運行和優(yōu)化需求,圍繞設(shè)備設(shè)施、信息技術(shù)(IT)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、平臺等方面技術(shù)應(yīng)用要求,采用適宜的方式開展技術(shù)實現(xiàn)、技術(shù)集成與融合,以及技術(shù)能力的封裝、靈活部署應(yīng)用等。
流程。從業(yè)務(wù)流程設(shè)計、業(yè)務(wù)流程管控等方面,對能力單元/能力模塊涉及的業(yè)務(wù)流程進行梳理、規(guī)范、調(diào)整和優(yōu)化。
組織。圍繞業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的要求,開展有關(guān)職能職責(zé)的調(diào)整,并對相關(guān)人員角色變動以及崗位優(yōu)化配置做出妥善安排。
【T/AIITRE 20001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 新型能力體系建設(shè)指南》標準原文中,要素維建設(shè)重點,包含通則、數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等內(nèi)容,本部分節(jié)選“7.3.4流程”部分】
7.3.4 流程
組織應(yīng)從業(yè)務(wù)流程設(shè)計、業(yè)務(wù)流程管控等方面,對系統(tǒng)性解決方案涉及的業(yè)務(wù)流程進行梳理、規(guī)范、調(diào)整和優(yōu)化。流程要素相關(guān)活動包括但不限于:
a)業(yè)務(wù)流程設(shè)計。組織應(yīng)梳理和規(guī)范現(xiàn)有相關(guān)業(yè)務(wù)流程、確定擬調(diào)整優(yōu)化的關(guān)鍵點和范圍,按照擬打造新型能力的需求,開展業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計,優(yōu)化設(shè)計應(yīng)涵蓋流程運行相關(guān)的技術(shù)要求和數(shù)據(jù)信息等,形成流程文件。
b)業(yè)務(wù)流程管控。組織應(yīng)采取適宜的措施,加強與相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào),妥善處理業(yè)務(wù)流程優(yōu)化執(zhí)行過程中產(chǎn)生的利益分歧,適宜時,采用信息化手段開展業(yè)務(wù)流程的運行狀態(tài)跟蹤、過程管控和動態(tài)優(yōu)化。
圖片
三、管理維建設(shè)重點
為提升能力單元/能力模塊管理保障水平,應(yīng)從數(shù)字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等方面建立完善治理體系,并以過程管控機制為紐帶,不斷增強治理體系與系統(tǒng)性解決方案之間的協(xié)調(diào)性和適宜性,確保能力單元/能力模塊高效建設(shè)、有序運行和持續(xù)優(yōu)化。能力單元/能力模塊管理維的主要活動如下:
數(shù)字化治理。從數(shù)字化治理制度、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)字化人才、數(shù)字化資金、安全可控等方面,建立與能力單元/能力模塊相匹配的數(shù)字化治理體系,推動人、財、物,以及數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等資源、要素和活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)同創(chuàng)新和持續(xù)改進,強化安全可控技術(shù)應(yīng)用以及安全可控、信息安全等相關(guān)管理機制的建設(shè)與持續(xù)改進。
組織機制。從組織結(jié)構(gòu)設(shè)置機制、職能職責(zé)調(diào)整機制等方面,建立與能力單元/能力模塊建設(shè)、運行和優(yōu)化相匹配的組織機制。
管理方式。從管理方式創(chuàng)新、員工工作模式變革等方面,建立與能力單元/能力模塊建設(shè)、運行和優(yōu)化相匹配的管理方式。
組織文化。從價值觀、行為準則等方面,建立與能力單元/能力模塊建設(shè)、運行和優(yōu)化相匹配的組織文化,把數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動創(chuàng)新的自覺行為。
【T/AIITRE 20001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 新型能力體系建設(shè)指南》標準原文中,管理維建設(shè)重點,包含通則、數(shù)字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等內(nèi)容,本部分節(jié)選“7.4.4管理方式”部分】
7.4.4 管理方式
組織應(yīng)從管理方式創(chuàng)新、員工工作模式變革等方面,建立與新型能力建設(shè)、運行和優(yōu)化相匹配的管理方式,包括但不限于:
a)管理方式創(chuàng)新。組織應(yīng)推動職能驅(qū)動的科層制管理向流程驅(qū)動的矩陣式管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)型管理、智能驅(qū)動的價值生態(tài)共生管理等管理方式轉(zhuǎn)變,持續(xù)改進計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和指揮的范圍和精度,適宜時提升管理的自學(xué)習(xí)和自優(yōu)化水平。
b)員工工作模式變革。組織應(yīng)采用數(shù)字化、平臺化等適宜的方式和手段,為員工按需履行職能職責(zé)賦能,推動員工自組織、自學(xué)習(xí),以及自主開展創(chuàng)造性工作。
內(nèi)容來源于T/AIITRE 20001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 新型能力體系建設(shè)指南》。
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新型能力是為適應(yīng)快速變化的環(huán)境,深化應(yīng)用新一代信息技術(shù),建立、提升、整合、重構(gòu)組織的內(nèi)外部能力,賦能業(yè)務(wù)加速創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,構(gòu)建競爭合作新優(yōu)勢,改造提升傳統(tǒng)動能,形成新動能,不斷創(chuàng)造新價值,實現(xiàn)新發(fā)展的能力。能力單元承載不能或不必再分解的新型能力,是價值創(chuàng)造和傳遞的基本單元,能力模塊是能力單元的組合。能力單元可由過程維、要素維、管理維共同定義,組織(企業(yè))應(yīng)從過程維、要素維、管理維三方面入手,系統(tǒng)性策劃和構(gòu)建能力單元/能力模塊建設(shè)、運行和優(yōu)化的過程管控機制、系統(tǒng)性解決方案和治理體系。能力單元/能力模塊的建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,既涉及過程管控機制的建立與優(yōu)化(對應(yīng)過程維建設(shè)重點),也涉及系統(tǒng)性解決方案的技術(shù)實現(xiàn)(對應(yīng)要素維建設(shè)重點),還涉及組織層面治理體系的調(diào)整完善(對應(yīng)管理維建設(shè)重點)。
圖1 能力單元模型
為確保能力單元/能力模塊建設(shè)與運行過程可管可控、可持續(xù)優(yōu)化,應(yīng)建立包含策劃,支持、實施與運行、評測與改進的“PDCA”過程管控機制,并基于該過程管控機制推動能力單元/能力模塊相關(guān)系統(tǒng)性解決方案和治理體系的構(gòu)建與持續(xù)優(yōu)化,以及二者之間的協(xié)調(diào)融合與互動創(chuàng)新,從而支持預(yù)期價值效益的穩(wěn)定獲取。能力單元/能力模塊過程維的主要活動如下:
策劃。主要涉及過程管控機制策劃、系統(tǒng)性解決方案策劃以及治理體系策劃等方面內(nèi)容。
支持、實施與運行。主要涉及能力單元/能力模塊建設(shè)、運行和優(yōu)化的支持條件建設(shè),以及實施與運行機制建立等方面內(nèi)容。
評測。主要涉及能力單元/能力模塊建設(shè)、運行和優(yōu)化的過程與結(jié)果等方面的評測。
改進。組織應(yīng)建立健全持續(xù)改進的機制,針對評測過程中發(fā)現(xiàn)能力單元/能力模塊建設(shè)、運行和優(yōu)化過程存在的不足、新型能力存在的差距等,確定并選擇持續(xù)改進的需求和機會,采取必要的糾正措施、預(yù)防措施,不斷推動能力單元/能力模塊建設(shè)、運行和優(yōu)化,促進能力等級迭代升級。
【T/AIITRE 20001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 新型能力體系建設(shè)指南》標準原文中,過程維建設(shè)重點,包含通則、策劃、支持/實施與運行、評測、改進等內(nèi)容,本部分節(jié)選“7.22策劃”部分】
7.2.2 策劃
組織應(yīng)確定擬建設(shè)能力單元/能力模塊的價值效益目標,明確其組織邊界、主要價值活動以及基礎(chǔ)設(shè)施和資源環(huán)境要求,開展能力單元/能力模塊策劃,包括但不限于:
a)過程管控機制策劃。組織應(yīng)對策劃、支持、實施與運行、評測和改進等“PDCA”過程管控機制的需求和實現(xiàn)路徑進行綜合分析,策劃能力單元/能力模塊的過程管控機制。
b)系統(tǒng)性解決方案策劃。組織應(yīng)對數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等四要素及其互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化的需求和實現(xiàn)路徑進行系統(tǒng)分析,策劃能力單元/能力模塊的系統(tǒng)性解決方案。
c)治理體系策劃。組織應(yīng)對數(shù)字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等四方面及其互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化的需求和實現(xiàn)路徑進行體系化分析,策劃能力單元/能力模塊的治理體系。
圖片
二、要素維建設(shè)重點
為提升能力單元/能力模塊解決方案的系統(tǒng)性和體系性,系統(tǒng)性解決方案應(yīng)涵蓋數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等四個要素,并要實現(xiàn)四要素互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化。能力單元/能力模塊要素維的主要活動如下:
數(shù)據(jù)。應(yīng)從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)集成與共享、數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面入手,激發(fā)數(shù)據(jù)要素的創(chuàng)新驅(qū)動潛能,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動不斷加速和深化數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等要素的互動創(chuàng)新。
技術(shù)。按照能力單元/能力模塊建設(shè)、運行和優(yōu)化需求,圍繞設(shè)備設(shè)施、信息技術(shù)(IT)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、平臺等方面技術(shù)應(yīng)用要求,采用適宜的方式開展技術(shù)實現(xiàn)、技術(shù)集成與融合,以及技術(shù)能力的封裝、靈活部署應(yīng)用等。
流程。從業(yè)務(wù)流程設(shè)計、業(yè)務(wù)流程管控等方面,對能力單元/能力模塊涉及的業(yè)務(wù)流程進行梳理、規(guī)范、調(diào)整和優(yōu)化。
組織。圍繞業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的要求,開展有關(guān)職能職責(zé)的調(diào)整,并對相關(guān)人員角色變動以及崗位優(yōu)化配置做出妥善安排。
【T/AIITRE 20001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 新型能力體系建設(shè)指南》標準原文中,要素維建設(shè)重點,包含通則、數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等內(nèi)容,本部分節(jié)選“7.3.4流程”部分】
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a)業(yè)務(wù)流程設(shè)計。組織應(yīng)梳理和規(guī)范現(xiàn)有相關(guān)業(yè)務(wù)流程、確定擬調(diào)整優(yōu)化的關(guān)鍵點和范圍,按照擬打造新型能力的需求,開展業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計,優(yōu)化設(shè)計應(yīng)涵蓋流程運行相關(guān)的技術(shù)要求和數(shù)據(jù)信息等,形成流程文件。
b)業(yè)務(wù)流程管控。組織應(yīng)采取適宜的措施,加強與相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào),妥善處理業(yè)務(wù)流程優(yōu)化執(zhí)行過程中產(chǎn)生的利益分歧,適宜時,采用信息化手段開展業(yè)務(wù)流程的運行狀態(tài)跟蹤、過程管控和動態(tài)優(yōu)化。
圖片
三、管理維建設(shè)重點
為提升能力單元/能力模塊管理保障水平,應(yīng)從數(shù)字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等方面建立完善治理體系,并以過程管控機制為紐帶,不斷增強治理體系與系統(tǒng)性解決方案之間的協(xié)調(diào)性和適宜性,確保能力單元/能力模塊高效建設(shè)、有序運行和持續(xù)優(yōu)化。能力單元/能力模塊管理維的主要活動如下:
數(shù)字化治理。從數(shù)字化治理制度、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)字化人才、數(shù)字化資金、安全可控等方面,建立與能力單元/能力模塊相匹配的數(shù)字化治理體系,推動人、財、物,以及數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等資源、要素和活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)同創(chuàng)新和持續(xù)改進,強化安全可控技術(shù)應(yīng)用以及安全可控、信息安全等相關(guān)管理機制的建設(shè)與持續(xù)改進。
組織機制。從組織結(jié)構(gòu)設(shè)置機制、職能職責(zé)調(diào)整機制等方面,建立與能力單元/能力模塊建設(shè)、運行和優(yōu)化相匹配的組織機制。
管理方式。從管理方式創(chuàng)新、員工工作模式變革等方面,建立與能力單元/能力模塊建設(shè)、運行和優(yōu)化相匹配的管理方式。
組織文化。從價值觀、行為準則等方面,建立與能力單元/能力模塊建設(shè)、運行和優(yōu)化相匹配的組織文化,把數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動創(chuàng)新的自覺行為。
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7.4.4 管理方式
組織應(yīng)從管理方式創(chuàng)新、員工工作模式變革等方面,建立與新型能力建設(shè)、運行和優(yōu)化相匹配的管理方式,包括但不限于:
a)管理方式創(chuàng)新。組織應(yīng)推動職能驅(qū)動的科層制管理向流程驅(qū)動的矩陣式管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)型管理、智能驅(qū)動的價值生態(tài)共生管理等管理方式轉(zhuǎn)變,持續(xù)改進計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和指揮的范圍和精度,適宜時提升管理的自學(xué)習(xí)和自優(yōu)化水平。
b)員工工作模式變革。組織應(yīng)采用數(shù)字化、平臺化等適宜的方式和手段,為員工按需履行職能職責(zé)賦能,推動員工自組織、自學(xué)習(xí),以及自主開展創(chuàng)造性工作。
內(nèi)容來源于T/AIITRE 20001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 新型能力體系建設(shè)指南》。
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