數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一朝一夕之事，除了業(yè)務(wù)和技術(shù)的提升外，還需要數(shù)字化文化從中發(fā)揮引領(lǐng)和帶動作用。遼寧港口集團(tuán)有限公司數(shù)字化與創(chuàng)新負(fù)責(zé)人楊惠云在接受企業(yè)網(wǎng)D1Net的專訪時表示：“數(shù)字化文化的滲透是一個從影響到自悟再到自發(fā)的過程，它在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所發(fā)揮的關(guān)鍵作用不容忽視。”

遼寧港口集團(tuán)有限公司數(shù)字化與創(chuàng)新負(fù)責(zé)人楊惠云

數(shù)字化理想很豐滿 現(xiàn)實很骨感

2016年，時任大連港集團(tuán)數(shù)字化負(fù)責(zé)人的楊惠云對集團(tuán)下屬百余家單位進(jìn)行了系統(tǒng)的信息化能力水平調(diào)研，在摸清基本情況后，發(fā)現(xiàn)各公司信息化水平參次不齊，且整體水平與想象中仍有差距。楊惠云坦言，在她的印象里，大連港集團(tuán)的信息化建設(shè)處于港口企業(yè)較為領(lǐng)先的水平，而此次調(diào)研的結(jié)果給她帶來兩大沖擊：一是具備數(shù)字化創(chuàng)新能力的企業(yè)鳳毛麟角;二是數(shù)字化負(fù)責(zé)人中的專職比例不足50%，且從業(yè)背景和專業(yè)背景能與信息化相匹配的極少。

調(diào)研結(jié)果雖然出人意料，但數(shù)字化的工作還是要繼續(xù)推進(jìn)下去。彼時的楊惠云并不認(rèn)為自己是在做數(shù)字化文化相關(guān)的事兒，只是覺得有必要做一些事兒，如果要提升集團(tuán)的整體數(shù)字化水平，各企業(yè)數(shù)字化負(fù)責(zé)人的能力是其中重要的一個因素。思考良久，楊惠云覺得還是需要給這些數(shù)字化負(fù)責(zé)人一個成長的空間。形成思路后，向集團(tuán)做了整體匯報，她以兩年為期限，希望開展活動和舉措，培養(yǎng)和帶領(lǐng)這些人成長，從而使他們成為集團(tuán)未來推動數(shù)字化的中間力量。

以數(shù)字化沙龍班形式構(gòu)筑能力提升創(chuàng)新通道

2018年開始，楊惠云以信息化管理沙龍班形式在互動學(xué)習(xí)、實踐鍛煉兩個方面開展提升性專項交流，以“更實用、更高效”為目標(biāo)，對信息化管理人員在集團(tuán)內(nèi)部的學(xué)習(xí)成長過程進(jìn)行更科學(xué)的規(guī)劃。沙龍班設(shè)立班主任、輪值班長推動相關(guān)工作，開創(chuàng)了“策劃-執(zhí)行-復(fù)盤-實踐”的封閉運作體系，形成了集培訓(xùn)、交流、考察、實踐、分組設(shè)計、分組“對抗”、情景演繹、甲乙方圓桌討論等多種形式于一體的互動模式，構(gòu)筑了信息化管理組織隊伍能力提升的創(chuàng)新通道。并且每期沙龍后都編寫一個復(fù)盤報告，用于各數(shù)字化人員對該期內(nèi)容精華進(jìn)行回顧。

在舉辦六期數(shù)字化沙龍后，這些數(shù)字化負(fù)責(zé)人們開始提出各自的痛點，并且積極向自己的領(lǐng)導(dǎo)滲透數(shù)字化文化，嘗試做一些數(shù)字化相關(guān)的實際工作了。在沙龍活動年底的結(jié)業(yè)儀式上，楊惠云團(tuán)隊制作了往期精彩回顧的短視頻，邀請集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)為優(yōu)秀學(xué)員頒獎，同時發(fā)布了信息化管理人員的知識地圖1.0，督促學(xué)員不斷提升自己的數(shù)字化認(rèn)知和能力水平。并在此后，逐年對此知識地圖進(jìn)行更新，用于信息化管理人員的自我提升。

2019年1月4日，遼寧港口集團(tuán)有限公司(以下簡稱“遼港集團(tuán)”)正式成立，整合后楊惠云仍然負(fù)責(zé)數(shù)字化與創(chuàng)新工作。

新成立的遼港集團(tuán)共有包括大連、營口、盤錦等在內(nèi)的五個區(qū)域，地域分散，管理難度進(jìn)一步加大。楊惠云對遼港集團(tuán)的數(shù)字化組織架構(gòu)進(jìn)行了全面梳理，請示集團(tuán)后，首先加強(qiáng)了數(shù)字化組織的健壯性，以文件形式要求各部門、各事業(yè)部、各中心、各企業(yè)指派數(shù)字化方面的主管領(lǐng)導(dǎo)，以及數(shù)字化具體負(fù)責(zé)人，并且形成了一套工作機(jī)制，讓數(shù)字化工作能夠迅速落實下去。

2019年，楊惠云所在的遼港集團(tuán)戰(zhàn)略企劃部繼續(xù)開展了數(shù)字化管理沙龍活動，為遼港的數(shù)字化從業(yè)人員提供交流和溝通的平臺，讓數(shù)字化文化在遼港集團(tuán)內(nèi)部持續(xù)滲透。沙龍活動每期一個主題，從“遼港數(shù)字化戰(zhàn)略解讀”到“信息化融合交流”，從“等保2.0解讀”到“我和未來港口有個約會”，每一期沙龍都精心策劃，聘請內(nèi)部及外部講師傳授數(shù)字化工作經(jīng)驗，學(xué)員按分組自由研討、選派人上臺發(fā)言，嘉賓評委進(jìn)行意見點評，讓數(shù)字化的思想得到充分的交流碰撞。此外，沙龍活動還安排了現(xiàn)場觀摩與學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，活動結(jié)束后進(jìn)行復(fù)盤，資料上傳至遼港智慧云學(xué)習(xí)平臺，供學(xué)員隨時在線學(xué)習(xí)，提升培訓(xùn)效果。

遼港集團(tuán)“2-3-1”數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃發(fā)布

按照遼港集團(tuán)的要求，2020年5月至6月，楊惠云帶領(lǐng)團(tuán)隊制定遼港集團(tuán)“2-3-1”數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，對未來遼港集團(tuán)的數(shù)字化走向和路徑給出了清晰的闡釋。“2-3-1”規(guī)劃中指出，遼港集團(tuán)將通過業(yè)務(wù)架構(gòu)與技術(shù)架構(gòu)的雙輪驅(qū)動，構(gòu)建“智慧服務(wù)平臺、智慧物聯(lián)平臺、智慧運營平臺”這三大平臺，打造一個數(shù)字化賦能中心，實現(xiàn)“數(shù)字遼港”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

“2-3-1”規(guī)劃對數(shù)字化賦能中心給出了明確的定義，即通過5G、人工智能、自動化、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，有效融合技術(shù)和業(yè)務(wù)，建設(shè)“2+X+4”數(shù)字科技賦能業(yè)務(wù)的新模式，打造數(shù)字化賦能中心。“2+X+4”中的“2”指以智慧口岸中心和數(shù)據(jù)服務(wù)中心為突破口，X是可伸縮的結(jié)構(gòu)，指不斷挖掘、迭代、豐富新的業(yè)務(wù)場景，“4”指賦能遼港集團(tuán)“集裝箱、油品、汽車、礦石”四大核心業(yè)務(wù)，期望在2022年達(dá)到“數(shù)字遼港”的目標(biāo)。

“2-3-1”規(guī)劃發(fā)布后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理沙龍有了更明確的方向和目標(biāo)，2020年沙龍先后圍繞 “數(shù)字時代給物流行業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”、“新基建挑戰(zhàn)下的服務(wù)體驗創(chuàng)新之路”、“數(shù)字貨幣”、“其它行業(yè)學(xué)習(xí)之智慧石化”、“數(shù)字化轉(zhuǎn)型從思維到落地策略”等六大主題開展深入的探討和交流，幫助各公司解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實際問題。

隨著沙龍活動的持續(xù)推進(jìn)，楊惠云發(fā)現(xiàn)學(xué)員們之間交流的語言提升到了同一頻段，所提問題的水平在逐步提高，提問的人數(shù)也越來越多，他們正在對數(shù)字化進(jìn)行深入的思考，并將平日所學(xué)的知識與業(yè)務(wù)融會貫通，這讓她意識到了文化滲透的意義和價值所在，也讓她更有激情將這件事堅持下去。

數(shù)字化與創(chuàng)新特色活動展播及月度會

除了數(shù)字化沙龍，楊惠云與其團(tuán)隊還策劃了包括“良匠出良品、微創(chuàng)新 大收益、我為數(shù)據(jù)狂、尋找X plan”四大活動在內(nèi)的數(shù)字化與創(chuàng)新特色活動展播。“我要求這些活動必須是業(yè)務(wù)人員或者負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)出來宣講，而不是數(shù)字化人員，我們要通過業(yè)務(wù)如何管理，技術(shù)如何支撐，哪些問題待解決來共商共討。”楊惠云強(qiáng)調(diào)，策劃這些活動的初衷是為了激勵業(yè)務(wù)人員，鼓勵技術(shù)驅(qū)動下的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，凸顯各業(yè)務(wù)人員的能力和價值，從而促進(jìn)在不同企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考。

“良將出良品”旨在挖掘業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化復(fù)合型“良匠”帶領(lǐng)的團(tuán)隊在生產(chǎn)、管理、服務(wù)、創(chuàng)新等領(lǐng)域優(yōu)秀數(shù)字化成果，通過專家指導(dǎo)打造精品、選拔人才，形成遼港集團(tuán)業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實踐和核心力量。

“微創(chuàng)新 大收益”活動挖掘企業(yè)成長新需求，發(fā)現(xiàn)在生態(tài)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等領(lǐng)域，通過較小投入，產(chǎn)生顯著提升效應(yīng)的創(chuàng)新舉措，助力遼港集團(tuán)有效提升創(chuàng)新能力，推動港口產(chǎn)業(yè)升級和運營發(fā)展。

“我為數(shù)據(jù)狂”活動是為了拉近數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)間的距離，持續(xù)推動業(yè)務(wù)過程中的數(shù)據(jù)賦能和價值釋放，在數(shù)字化、精細(xì)化、一體化、專業(yè)化、市場化等方向著力，形成有助于遼港生產(chǎn)運營、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理、商業(yè)模式等方面優(yōu)化提升的數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)。

“尋找X plan”中的X與“2+X+4”數(shù)字化賦能中心中的X一致，旨在尋找各職能部門在人力資源管理、設(shè)備管理、科技管理、人才管理、資產(chǎn)管理、風(fēng)險管理等業(yè)務(wù)場景，技術(shù)和業(yè)務(wù)深度融合，形成“橫向分享共贏，縱向創(chuàng)新引領(lǐng)”的賦能新局面。X-plan強(qiáng)調(diào)具有區(qū)域性或部分區(qū)域性共享的能力，能在其他區(qū)域直接復(fù)用。

楊惠云以8月4日展播中的“微創(chuàng)新 大收益”活動為例，營口港四公司“機(jī)泵閥門數(shù)字化創(chuàng)新團(tuán)隊”以公司廢舊機(jī)泵閥門設(shè)備為模型，實現(xiàn)了動態(tài)講解、設(shè)備內(nèi)部外部剖析、動態(tài)視頻演示、手機(jī)掃碼隨時可學(xué)等功能，建立了“技能實訓(xùn)基地”，通過數(shù)字化培訓(xùn)的賦能效應(yīng)，逐步提高一線員工在設(shè)備使用、保養(yǎng)、維修上的技能水平，降低設(shè)備運行的故障率，延長設(shè)備的使用壽命。

據(jù)悉，該項目節(jié)約模型購置費用60余萬元，累計開展培訓(xùn)場次18次、參加培訓(xùn)員工185人次，員工操作技能得到大幅提高，機(jī)泵閥門故障率較2020年同比下降21%，為公司節(jié)省維修費用約32萬元。該項目可復(fù)制、便于推廣，徹底改變了以往設(shè)備培訓(xùn)中存在的弊端，具有很強(qiáng)的實際應(yīng)用性，具有同領(lǐng)域價值共享的可行性，已申報遼港集團(tuán)數(shù)字化尋找X-plan特色項目。

另外遼港集團(tuán)還按月進(jìn)行數(shù)字化月度會議，自上而下進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作宣貫。月度會一方面召開全遼港集團(tuán)的大會做整體宣貫，對各企業(yè)提出三做三不做;另一方面，召集數(shù)字化的主管領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人，宣貫數(shù)字化進(jìn)展及下一步工作部署計劃。據(jù)介紹，整體大會結(jié)束后分別組織各區(qū)域會議，之后落實包括職能部門在內(nèi)的各部門會議，將數(shù)字化的文化逐級向下傳導(dǎo)，橫向傳導(dǎo)，最后聚焦核心能力構(gòu)建和焦點問題解決，進(jìn)一步更大范圍的影響并促進(jìn)整個集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化文化滲透 下一步工作計劃

此外，楊惠云提到遼港集團(tuán)還將開展數(shù)字化場景訓(xùn)練營活動，針對具體的業(yè)務(wù)場景，運用數(shù)字化手段實現(xiàn)創(chuàng)新和精細(xì)化管理。2021年下半年，遼港集團(tuán)將在下屬四百余家企業(yè)中招募有意愿做數(shù)字化轉(zhuǎn)型嘗試的企業(yè)，匯集專家資源組建一只由遼港內(nèi)部專家、招商局內(nèi)部專家以及外部專家構(gòu)成的專家團(tuán)隊，走進(jìn)這些企業(yè)去做現(xiàn)場輔導(dǎo)。

在計劃開展新活動的同時，對于原有活動，楊惠云也有新的考量。她提到：“在上次活動結(jié)束的時候，我提出要按暫停鍵，因為這些活動最終達(dá)成的結(jié)果與我想象中還有一定的距離。”一方面，數(shù)字化文化在向上、向下傳導(dǎo)時，數(shù)字化人員的激情還沒有被充分激發(fā)出來;另一方面，復(fù)盤的課程放到遼港的智慧云學(xué)習(xí)平臺上，點擊量不如預(yù)期中的高，說明大家向企業(yè)宣傳的力度不足。楊惠云想給企業(yè)和數(shù)字化負(fù)責(zé)人一些時間，將往期的課程與成果消化吸收，讓數(shù)字化文化充分向上向下傳導(dǎo)和交流，將可共享和學(xué)習(xí)的內(nèi)容落實到實際應(yīng)用中，產(chǎn)生真正的價值。

數(shù)字化文化滲透的五大關(guān)鍵作用

提到文化滲透在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮的關(guān)鍵作用，楊惠云總結(jié)出以下五點：

1、 數(shù)字化沙龍發(fā)揮了作用，數(shù)字化負(fù)責(zé)人的認(rèn)知水平、眼界和能力水平明顯提高;

2、 數(shù)字化組織進(jìn)一步增強(qiáng)，有些企業(yè)單獨成立了數(shù)字化部門，并加派了人手;

3、 數(shù)字化工作人員的價值被看到，有些表現(xiàn)出色的負(fù)責(zé)人已被升職;

4、 活動形成了一定的影響力，得到了領(lǐng)導(dǎo)層及外部的關(guān)注，使文化得到向上傳導(dǎo)，得到更多的資源支持;

5、 活動中的成果能夠被復(fù)用，可以從經(jīng)驗中得到啟發(fā)，幫助各類業(yè)務(wù)場景解決實際問題。

不等待 做先動起來的人

數(shù)字化轉(zhuǎn)型最忌諱的就是等待。“現(xiàn)在最大的問題是人人在等待，我們不等待，業(yè)務(wù)和技術(shù)雙輪驅(qū)動，業(yè)務(wù)不動不行，業(yè)務(wù)怎么動?總要有人先動起來，遼港數(shù)字化的從業(yè)人員愿意拿出我們的激情，拿出我們的專業(yè)水平，做先動起來的人。”楊惠云相信，當(dāng)看到一部分業(yè)務(wù)先動起來，一部分業(yè)務(wù)會不甘落后，會形成波浪效應(yīng)，跟著動起來，從而達(dá)到整體向前的水準(zhǔn)。

“我自己認(rèn)為數(shù)字化文化的滲透就是一個布道的過程，這是一個需要耐心而且漫長的過程。做數(shù)字化工作要有成就他人的奉獻(xiàn)精神，你要先成就業(yè)務(wù)，成就身邊的人，最后你會發(fā)現(xiàn)被你影響的人有很多。”楊惠云如是說。

最后，楊惠云想對正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同行們說：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要業(yè)務(wù)和技術(shù)雙輪驅(qū)動，數(shù)字化在文化滲透方面，一是形式要大膽創(chuàng)新，二是要形成一個富有激情的團(tuán)隊，三是要能夠堅持。數(shù)字化是一個特殊的工作，跟公司的方方面面業(yè)務(wù)都有關(guān)聯(lián)，當(dāng)你想推進(jìn)一些工作時，在做好前期的調(diào)研、策劃之后，就需要做一只把頭埋在沙土里的鴕鳥，摒棄雜音，持之以恒。這時，你會看到一個不一樣的風(fēng)景。”